Información
Aviso Legal
Datos Personales
De conformidad con lo dispuesto en la "Ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal", el cliente/titular queda informado y autoriza el "registro y tratamiento de sus datos personales" en ficheros automatizados de los cuales es responsable FGC.
El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos y revocación de su autorización conforme con el procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al departamento responsable del fichero automatizado: Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya. La Molina. Dirección: Oficinas Centrales Port Ainé i Espot Esquí - Sport Center. Ctra. Sort a Rialp s/n, Rialp 25594 (Lleida) o en el número de fax: +34973621477, dirigido a "Atención de Datos Personales".
Condiciones Generales y de Anulación
El hecho de adquirir -o tomar parte- de una de las ofertas que ofrecemos en la web de SkiPallars implica la aceptación expresa por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones generales, las cuales se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea necesaria su transcripción escrita individualizada.
1. Formalización de las reservas:
Las reservas se pueden hacer a través de la web www.skipallars.cat o por teléfono al nº 902190192.
2. Forma de pago:
Ninguna reserva no se considera confirmada hasta que no esté pagada al 100%. Se puede hacer con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
3. Entrega de la documentación:
La documentación que acredita la compra es el propio email de confirmación de compra, siempre que se haya efectuado previamente el pago del 100% del importe total de los servicios reservados. De lo contrario, la reserva se considera anulada y se aplicarán las condiciones establecidas al apartado en lo referente a las anulacions. Es obligatorio entregar el email a la llegada al alojamiento o al primer servicio que haya contratado.
4. Reembolso:
El cliente puede desistir de los servicios contratados con derecho a reembolso de los pagos efectuados teniendo en cuenta las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones. No se hará ninguna devolución por servicios contratados que el cliente voluntariamente no haya utilizado.
5. Prestaciones incluidas en los precios:
Como norma general, se debe seguir un criterio estricto de literalidad. Por lo tanto, no se incluirá todo aquello que no esté específicamente detallado como incluido en el email de confirmación enviado al cliente. Los precios de la web de SkiPallars incluyen el iva. No incluye ningún tipo de seguro ni las bebidas en ningún tipo de régimen incluido en el precio.
6. Anulaciones:
6.1. En todo momento, el cliente puede desistir de los servicios contratados con derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente. Aun así, ha de indemnizar a SkiPallars por los conceptos que se describen a continuación:
10 % del importe global, si la anulación se produce entre los 10 y el 12 días anteriores a la entrada al establecimiento.
20 %, si se produce entre los 3 y el 9 días anteriores.
30 %, si se produce durante las últimas 24 horas o los 3 días anteriores.
100 %, si el cliente no se presenta o la anulación se produce durante las últimas 24 horas.
6.2. El consumidor no habrá de abonar porcentaje algún en concepto de penalización si el desistimiento tiene lugar por causa de fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quienes conviva o cualquier supuesto análogo que le impida hacer uso de los servicios contratados.
6.3. En todos los casos, el consumidor habrá de abonar los gastos de gestión (30€ por persona) y anulación que produzca el desistimiento.
6.4. El desistimiento produce efecto desde el momento que la voluntad de desistir del consumidor llega al conocimiento de SkiPallars, siempre que se haga por escrito al email reserves@skipallars.cat
6.5. Conocido el desistimiento, SkiPallars devolverá al consumidor las cantidades que hubiera abonado en el plazo máximo de un mes, deducidos los gastos de gestión y, si procede, los gastos de anulación justificados y las penalizaciones.
6.6. Los servicios contratados a través de la central de reservas de SkiPallars que no se hayan podido prestar debido al cierre total de las instalaciones por causas meteorológicas serán canjeados de forma gratuita presentando los títulos que acreditan la compra de los mismos en los centros de servicio de la estación durante la misma temporada. En ningún caso se realizarán reembolsos de los importes previamente satisfechos.
7. Responsabilidades:
SkiPallars debe responder delante del consumidor por las obligaciones que le corresponden por el cumplimiento de los diferentes servicios de los programas contratados a través de nuestra web. Cuando los defectos sean imputables al consumidor, a la agencia vendedora o a el establecimiento, la responsabilidad descrita en el párrafo anterior no es procedente. SkiPallars se reserva el derecho de modificar o suspender las actividades programadas si por razones de seguridad, según el criterio de SkiPallars, es necesario o si por cualquier otra causa no fuera posible la realización. En caso de que el consumidor aprecie in situ la no-ejecución o la mala ejecución de servicios contratados integrados de la estancia, debe notificarlo inmediatamente al prestamista de los mencionados servicios y, en un plazo de 48 horas hábiles, a SkiPallars, por tal que se tomen las medidas pertinentes. La no-comunicación a SkiPallars implica que es el consumidor quien debe probar el incumplimiento de la ejecución del contrato ante de la Organización o la Dirección general de Turismo y o/tribunal pertinente, puesto que transcurrido este plazo a SkiPallars le seria imposible comprobar la veracidad de la alegación, así como la consecución de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.
8. Condiciones especiales para niños:
Debido a la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, según la edad, el tipo de establecimiento y las fechas de la estancia, se recomienda consultar las condiciones de cada establecimiento, las cuales, generalmente, son aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.
9. Notas importantes sobre hoteles y apartamentos:
Hay habitaciones individuales y dobles. En alguna de estas últimas se puede habilitar un tercero o cuarta cama, y se estima que la utilización de estas camas se hace siempre con el conocimiento y el consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la cierta circunstancia que los ocupantes hayan sido advertidos previamente, así como del hecho que la habitación conste como triple o quádruple a todos los impresos de reserva y a la documentación definitiva de la compra.
La hora de entrada a los hoteles es a partir de las 17 horas del día de llegada, como norma general, y las habitaciones deben quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
Normalmente, no se permite traer animales, ni a los hoteles ni a los apartamentos, si no es que se indique específicamente lo contrario.
En cuanto al alquiler de apartamentos, el cliente es responsable total y exclusivo de declarar correctamente el número de personas que ocuparán el apartamento, sin omitir los niños, de cualquier edad. La administración de los apartamentos puede negarse a permitir la entrada a aquellas personas no declaradas, sin que el cliente tenga derecho a efectuar ninguna reclamación por esta causa. En algunos casos, el cliente puede solicitar que se habiliten camas supletorias o cunas, servicios que no están incluidos en el precio publicado.
El cliente ha de abonar una fianza a la recepción de los apartamentos por responder de los desperfectos que se puedan producir. Los apartamentos se entregan amueblados, con la ropa y el paramento correspondientes al número de plazas reservadas.
10. Aceptación de las condiciones:
El hecho de adquirir uno de nuestros programas implica la aceptación por parte del consumidor de estas Condiciones generales.
